Ký hợp đồng và nhận được tiền mới chỉ hoàn thành một nửa chặng đường. Phần còn lại là thanh toán đúng số tiền, đúng thời hạn và đúng kênh, để khoản thanh toán được ghi nhận chính xác cho kỳ vay tương ứng.
AEON Finance hiện hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, cổng Payoo và hệ thống điểm thu hộ. Mỗi cách có thao tác khác nhau, vì vậy nếu không để ý mã hợp đồng, nội dung chuyển khoản hoặc thời điểm giao dịch, khách hàng có thể gặp tình huống tiền đã rời tài khoản nhưng kỳ vay chưa được cập nhật ngay.
TOPGOVN viết bài này theo góc nhìn sau giải ngân: đọc tin nhắn nhắc thanh toán, xác định số tiền phải đóng, chọn kênh phù hợp và kiểm tra thời điểm giao dịch được ghi nhận.
Các thông tin dưới đây được đối chiếu từ hướng dẫn về kênh thanh toán và tài liệu nộp tiền vào tài khoản mà AEON Finance công bố trên aeonfinance.vn. Với các ví điện tử, ngân hàng hoặc điểm thu hộ bên ngoài, phí dịch vụ nếu có sẽ do đơn vị cung cấp kênh đó quy định, không phải do AEON Finance tự ấn định.
Tin nhắn trước hạn và mã thanh toán dùng để làm gì?
Thông thường, khoảng ba ngày trước ngày đến hạn, AEON Finance gửi tin nhắn nhắc thanh toán cho khách hàng. Nội dung thường có những thông tin quan trọng như:
• Mã thanh toán
• Ngày đến hạn
• Số tiền cần thanh toán trong kỳ
Mã thanh toán có dạng MGxxxxxxxxxx và được gắn với từng hợp đồng. Đây là thông tin khách hàng nên lưu lại trong suốt thời gian khoản vay còn hiệu lực.
Số tiền được thông báo trong tin nhắn thường liên quan đến nghĩa vụ của kỳ đó, bao gồm gốc, lãi và khoản phí thu hộ nếu khách hàng sử dụng một điểm trung gian có phát sinh phí.
Nếu đã xóa tin nhắn, mất SIM cũ hoặc không còn nhớ chính xác số tiền cần đóng, khách hàng có thể gọi hotline 1900 23 23 56 để tra cứu lại.
Có hai lỗi khá đơn giản nhưng dễ gây rắc rối khi thanh toán:
• Nhớ nhầm số tiền của kỳ trước rồi chuyển thiếu.
• Chuyển khoản nhưng không ghi mã MG hoặc ghi sai nội dung thanh toán.
Trong cả hai trường hợp, tiền có thể đã thực sự rời khỏi tài khoản nhưng quá trình đối soát có thể mất thêm thời gian.
Theo hướng dẫn của công ty, nội dung chuyển khoản nên được ghi theo thứ tự:
Mã thanh toán → Họ tên → Số điện thoại
Ba thông tin này giúp việc xác định khoản tiền thuộc về hợp đồng nào thuận lợi hơn. Nếu thiếu một trong các thông tin trên, giao dịch vẫn có thể được chuyển vào tài khoản nhận nhưng việc kiểm tra thủ công có thể mất thêm thời gian.
Chuyển khoản ngân hàng: tài khoản công ty và tài khoản MG
Hiện hướng dẫn thanh toán bằng chuyển khoản được chia thành hai trường hợp chính.
Chuyển trực tiếp vào tài khoản AEON Finance tại SeABank
Khách hàng có thể chuyển tiền vào tài khoản của AEON Finance tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank):
Số tài khoản: 999 0000 88888
Khi thực hiện lệnh chuyển, khách hàng cần ghi nội dung theo đúng cấu trúc mà công ty hướng dẫn, ưu tiên đầy đủ mã thanh toán, họ tên và số điện thoại.
Đối với giao dịch qua SeABank hoặc các ứng dụng SeANet/SeAMobile, hướng dẫn thanh toán nêu rằng giao dịch không mất phí ở phía ngân hàng nhận. Khách hàng cũng nên hoàn tất giao dịch trước 17 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu để khoản tiền có cơ sở được ghi nhận trong ngày làm việc.
Điểm này đặc biệt đáng chú ý với những người thanh toán sát ngày đến hạn.
Nếu sử dụng một ngân hàng khác để chuyển vào tài khoản trên, khách hàng có thể phải chịu phí chuyển tiền theo biểu phí của ngân hàng gửi. Đồng thời, nên thực hiện sớm hơn ngày đến hạn khoảng 1–3 ngày để có thêm thời gian xử lý nếu giao dịch rơi vào ngày nghỉ, ngày lễ hoặc sau giờ cắt lệnh.
Chuyển vào tài khoản MG được cấp riêng
Một số hồ sơ có thể được cấp số tài khoản MG riêng cho khách hàng. Nếu khoản vay của bạn đã có số tài khoản MG, cần sử dụng đúng thông tin được AEON Finance cung cấp thay vì tự lấy một số tài khoản khác trên mạng.
Đây là điểm nên kiểm tra lại trong hợp đồng, tin nhắn hoặc hướng dẫn thanh toán của chính hồ sơ.
Nếu thanh toán tại quầy ngân hàng, hãy giữ biên lai cho đến khi khoản thanh toán đã được cập nhật.
Còn với người chuyển khoản bằng ứng dụng ngân hàng, TOPGOVN khuyên nên chụp hoặc lưu lại màn hình giao dịch có đủ:
• Thời gian chuyển
• Số tiền
• Tài khoản nhận
• Nội dung chuyển khoản
Những thông tin này rất hữu ích nếu sau đó cần kiểm tra lại một giao dịch chưa được đối soát.
Ví điện tử, Payoo và cửa hàng thu hộ
Bên cạnh ngân hàng, AEON Finance còn liệt kê các kênh thanh toán điện tử như:
• MoMo
• Viettel Money
• VNPT Money
• ZaloPay
• Cổng Payoo
Cách thực hiện có thể khác nhau tùy từng ứng dụng. Thông thường, khách hàng cần vào đúng mục dịch vụ, tìm đúng nhà cung cấp, nhập mã hợp đồng hoặc mã MG theo yêu cầu rồi kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận.
Đừng chỉ nhìn số tiền rồi bấm thanh toán.
Trước khi xác nhận, nên kiểm tra ít nhất:
• Tên đơn vị nhận thanh toán
• Mã hợp đồng hoặc mã MG
• Tên khách hàng nếu hệ thống hiển thị
• Số tiền phải trả
Nếu chọn nhầm nhà cung cấp hoặc nhập sai mã, tiền có thể đi vào một giao dịch không khớp với kỳ vay đang cần thanh toán. Khi đó, khách hàng lại phải mất thêm thời gian để kiểm tra và xử lý.
Với những người vẫn quen sử dụng tiền mặt, AEON Finance có mạng lưới điểm thu hộ trên toàn quốc, trong đó có Viettel Store và các cửa hàng tiện lợi liên kết.
Sau khi nộp tiền tại điểm thu hộ, nên giữ lại biên nhận để đối chiếu với kỳ thanh toán.
Một điểm cần phân biệt là phí dịch vụ của điểm thu hộ, nếu có, không phải là gốc hoặc lãi của khoản vay. Đây là khoản phí liên quan đến chính kênh thanh toán và có thể được quy định bởi đơn vị cung cấp dịch vụ.
Nếu cần thanh toán ngoài giờ ngân hàng, ví điện tử có thể thuận tiện hơn. Nếu muốn thực hiện qua tài khoản ngân hàng và hạn chế phí ở phía ngân hàng nhận, có thể cân nhắc kênh SeABank theo hướng dẫn của công ty.
Còn với người không muốn sử dụng ứng dụng, điểm thu hộ là lựa chọn thực tế hơn, nhưng cần kiểm tra giờ hoạt động và thực hiện trước ngày đến hạn thay vì chờ đến sát giờ đóng tiền.
Đóng sớm một phần, đóng đủ kỳ và đóng trễ khác nhau chỗ nào?
Bài này không đi lại toàn bộ bảng lãi suất vì đó là nội dung đã được TOPGOVN tách thành bài riêng. Với mục đích thanh toán, khách hàng chỉ cần nắm một logic quan trọng:
Tiền phải đi đúng kênh, đúng số tiền của kỳ và được ghi nhận trước thời điểm cần thanh toán.
Theo mẫu hợp đồng công khai được đề cập, trường hợp đóng trước một phần theo quy định của hợp đồng không bị thu phí tất toán. Trong khi đó, nếu khách hàng quyết định tất toán toàn bộ dư nợ trước hạn, khoản phí có thể là 5% dư nợ gốc trong hạn, tối thiểu 1.650.000 đồng.
Hai việc này không giống nhau.
Ví dụ, một người chỉ muốn trả trước một phần nghĩa vụ để giảm dư nợ thì không nên mặc nhiên hiểu rằng mình đang thực hiện tất toán toàn bộ khoản vay. Nếu muốn đóng hết khoản vay trước ngày đáo hạn, nên hỏi chính xác số tiền tất toán tại thời điểm đó trước khi chuyển một khoản lớn.
Ở chiều ngược lại, nếu thanh toán sau ngày đến hạn, khoản vay có thể bước vào trạng thái phát sinh lãi chậm trả và các xử lý quá hạn theo điều khoản đã ký trong hợp đồng.
Vì vậy, lựa chọn phương thức thanh toán chỉ giải quyết câu hỏi “tiền được đưa vào hệ thống bằng cách nào”. Còn việc trả từng kỳ, trả trước một phần hay tất toán toàn bộ lại là một quyết định khác và cần căn cứ vào số dư thực tế của hợp đồng.
Việc nên làm trong năm phút sau mỗi lần đóng
Sau mỗi lần thanh toán, khách hàng nên dành vài phút lưu lại thông tin thay vì xóa ngay thông báo giao dịch.
Có thể ghi lại:
• Ngày và giờ thanh toán
• Kênh đã sử dụng
• Mã MG
• Số tiền đã đóng
Nếu chuyển khoản, lưu ảnh giao dịch. Nếu nộp tại điểm thu hộ, giữ biên nhận. Nếu thanh toán qua ví điện tử, giữ lại lịch sử giao dịch hoặc mã giao dịch trong ứng dụng.
Trường hợp sau 1–2 ngày làm việc mà trạng thái kỳ vay vẫn chưa được cập nhật, khách hàng nên liên hệ hotline và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.
Đặc biệt, không nên vội chuyển tiền lần thứ hai cho cùng một kỳ chỉ vì chưa thấy trạng thái thay đổi. Việc thanh toán thêm có thể khiến quá trình đối soát trở nên phức tạp hơn.
Nếu thay đổi số điện thoại, khách hàng cũng nên cập nhật thông tin với AEON Finance để các tin nhắn nhắc thanh toán và thông báo liên quan không tiếp tục gửi về số điện thoại cũ.
Chọn một cách thanh toán ổn định để dễ đối soát
TOPGOVN tách riêng phần thanh toán thành một bài vì đây không phải công việc chỉ xảy ra một lần như đăng ký hồ sơ hoặc nhận tiền tại điểm chi hộ. Nếu khoản vay kéo dài nhiều tháng, việc thanh toán sẽ lặp lại theo từng kỳ.
Vì vậy, thay vì mỗi tháng lại sử dụng một phương thức khác nhau, khách hàng có thể chọn một kênh quen thuộc và dễ kiểm tra nhất rồi duy trì trong suốt thời gian khoản vay.
Điều quan trọng là giữ đúng thông tin của hợp đồng:
• Đúng mã MG
• Đúng số tài khoản 999 0000 88888 nếu sử dụng tài khoản AEON Finance tại SeABank
• Hoặc đúng số tài khoản MG riêng nếu hồ sơ được cấp
• Đúng số tiền của kỳ cần thanh toán
• Đúng nội dung chuyển khoản
Việc duy trì một cách thanh toán ổn định cũng giúp lịch sử giao dịch về sau dễ kiểm tra hơn, nhất là khi khoản vay kéo dài qua nhiều tháng và có nhiều lần chuyển tiền.
Nếu đến ngày thanh toán mà bạn không chắc kỳ này phải đóng bao nhiêu, cách an toàn hơn là kiểm tra lại tin nhắn, hợp đồng hoặc hỏi AEON Finance trước khi thực hiện lệnh chuyển.
Một giao dịch được nhập đúng ngay từ đầu thường đơn giản hơn rất nhiều so với việc phải xử lý một khoản tiền đã chuyển nhưng chưa xác định được đang thuộc kỳ nào.
